12580信息服務(wù)平臺(tái)提供9種語(yǔ)言的咨詢(xún)服務(wù)
網(wǎng)易科技訊 11月12日消息，中國(guó)移動(dòng)廣東公司近日基于12580資訊平臺(tái)推出三方通話同步翻譯業(yè)務(wù)。
中國(guó)移動(dòng)廣東公司工作人員介紹，在廣州亞運(yùn)會(huì)期間，外國(guó)游客撥打1258222，可得到中國(guó)移動(dòng)提供的“實(shí)時(shí)翻譯”及“預(yù)約翻譯”兩類(lèi)亞運(yùn)翻譯服務(wù)。
其中，“實(shí)時(shí)翻譯”支持一對(duì)一和三方通話翻譯服務(wù)。比如，外國(guó)游客搭乘出租車(chē)，可以通過(guò)該服務(wù)與司機(jī)、客服進(jìn)行三方通話，客服在了解游客需求后，實(shí)時(shí)將目的地信息翻譯給出租司機(jī)。而“預(yù)約翻譯”可提前預(yù)約會(huì)談、工作或同聲傳譯的專(zhuān)業(yè)翻譯服務(wù)，提供英、日、法、德、俄、等三十多種語(yǔ)言的預(yù)約翻譯。
據(jù)了解，中國(guó)移動(dòng)近日在廣東整合10086、12580等電子渠道資源，推出包括多語(yǔ)服務(wù)、視頻IVR（互動(dòng)式語(yǔ)音應(yīng)答）、漫游服務(wù)、亞運(yùn)投訴、網(wǎng)站英語(yǔ)專(zhuān)區(qū)服務(wù)、電子渠道服務(wù)、1258088亞運(yùn)票務(wù)熱線、12580綜合信息服務(wù)、1258013亞運(yùn)視頻導(dǎo)航、1258222亞運(yùn)電話
翻譯等十項(xiàng)業(yè)務(wù)。
據(jù)悉，中國(guó)移動(dòng)在廣東調(diào)集了938個(gè)12580坐席共1316名工作人員提供信息查詢(xún)服務(wù)，日均話務(wù)接入量目前達(dá)到15萬(wàn)次左右。此外，除了漢語(yǔ)、粵語(yǔ)之外，12580工作人員將提供英語(yǔ)、日語(yǔ)、韓語(yǔ)、阿拉伯語(yǔ)、俄
語(yǔ)、越南語(yǔ)、泰語(yǔ)等9個(gè)語(yǔ)種的空中翻譯服務(wù)。（陳敏）
