摘要:商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)作為商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)中一門實(shí)用的重要課程已受到廣大高職院校外語(yǔ)系的關(guān)注和重視。本文從高職商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)的現(xiàn)狀出發(fā),探討了如何提高高職商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)效果的方法,以期改進(jìn)商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)課的教學(xué)效果,使學(xué)生的英語(yǔ)口語(yǔ)水平得以有效的提高。
高等職業(yè)教育必須突出實(shí)際應(yīng)用能力的培養(yǎng),為滿足新時(shí)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)高職高專商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才的要求,商務(wù)口語(yǔ)能力的提高是實(shí)現(xiàn)該專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的重要前提之一。
一、商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)課的現(xiàn)狀
1.內(nèi)容的局限性商務(wù)英語(yǔ)涉及的范圍比外貿(mào)英語(yǔ)所涉及的范圍廣得多,涵蓋了金融、營(yíng)銷、管理、旅游、物流、國(guó)際貿(mào)易、財(cái)務(wù)、項(xiàng)目合作與開(kāi)發(fā)、跨文化管理等等許多方面,而外貿(mào)只是其中的一部分。但是,現(xiàn)在許多商務(wù)英語(yǔ)課堂上商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)所授的內(nèi)容依然只是外貿(mào)英代寫(xiě)論文語(yǔ)會(huì)話,只重視把對(duì)外貿(mào)易業(yè)務(wù)流程的各主要環(huán)節(jié)作會(huì)話的主題,在此基礎(chǔ)上作情景對(duì)話的操練,這樣就將商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)片面化了。
2.教學(xué)手段的局限性在目前的教學(xué)中,教師會(huì)使用一些教學(xué)手段,如錄音機(jī)等,但是對(duì)于現(xiàn)代化的多媒體和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)利用得還不夠。
3.缺乏完善、系統(tǒng)、適用的教材商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)教材數(shù)量多但質(zhì)量參差不齊,實(shí)際應(yīng)用中存在許多問(wèn)題�，F(xiàn)有的教材均強(qiáng)調(diào)商務(wù)知識(shí)的系統(tǒng)性,按照商務(wù)活動(dòng)順序編排課文,每篇范文和活動(dòng)練習(xí)在形式上均相似,只是內(nèi)容不同而已。這就忽視了學(xué)生口語(yǔ)交際能力發(fā)展的規(guī)律,無(wú)法與商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)學(xué)習(xí)的規(guī)律性相吻合。
4.教師普遍缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)一方面,多數(shù)院校的商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)教師沒(méi)有在企業(yè)的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),缺乏商務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),無(wú)法做到學(xué)用結(jié)合;另一方面,現(xiàn)實(shí)的教學(xué)工作使他們沒(méi)有時(shí)間和條件去企業(yè)實(shí)踐,僅靠自身力量解決理論和實(shí)踐結(jié)合的問(wèn)題,對(duì)于商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)教師來(lái)說(shuō)有一定的困難。
5.學(xué)生缺乏必要的商務(wù)背景知識(shí)現(xiàn)在大多數(shù)院校仍然采用傳統(tǒng)的“以教師為中心”的教學(xué)模式,忽視了學(xué)生主動(dòng)性的發(fā)揮。這導(dǎo)致了學(xué)生所學(xué)的商務(wù)知識(shí)非常有限,無(wú)法理解商務(wù)活動(dòng)口語(yǔ)交流中所需的大量專業(yè)術(shù)語(yǔ)和概念。
6.缺乏跨文化交際能力培養(yǎng)跨文化人際交流的成敗決定了國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的成功與否。但是,在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中許多英語(yǔ)教師只重視語(yǔ)言知識(shí)和技能的培養(yǎng),而忽略了文化的介入,使語(yǔ)言與文化脫節(jié)。所以,要完成某一門語(yǔ)言的交際能力的培養(yǎng),就不可避免地要對(duì)使用這種語(yǔ)言的國(guó)家的文化進(jìn)行了解與學(xué)習(xí),因?yàn)檎Z(yǔ)言與文化是密不可分的。
二、提高商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)質(zhì)量的對(duì)策建議
1.教學(xué)過(guò)程交際化英語(yǔ)教學(xué)是傳遞信息和接收信息的過(guò)程,是信息轉(zhuǎn)化的過(guò)程,是相關(guān)交際因素互相聯(lián)系、互相作用的過(guò)程,其實(shí)質(zhì)就是交際的過(guò)程。
(1)教材設(shè)計(jì)的交際化。教材的設(shè)計(jì)應(yīng)與社會(huì)和時(shí)代密切結(jié)合,做到在充分體現(xiàn)語(yǔ)言知識(shí)和專業(yè)內(nèi)容的基礎(chǔ)上突出教材交際性和信息性的成分。其具體設(shè)計(jì)應(yīng)由傳統(tǒng)的模仿型轉(zhuǎn)向任務(wù)活動(dòng)型,并在教學(xué)過(guò)程中充分運(yùn)用現(xiàn)代化教學(xué)手段,如制作質(zhì)量精良的教學(xué)磁帶和光碟,設(shè)計(jì)操作性強(qiáng)的教學(xué)課件,以及完善相關(guān)配套設(shè)施如語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室、多媒體教學(xué)網(wǎng)絡(luò)。
(2)課堂模式的交際化。為提高教學(xué)質(zhì)量,要打破常規(guī)的室內(nèi)教學(xué)模式,可將口語(yǔ)課設(shè)置在室外進(jìn)行。如開(kāi)設(shè)口語(yǔ)實(shí)訓(xùn)課,將課堂從教室內(nèi)延伸至有關(guān)商務(wù)活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng),學(xué)生將獲得更加直觀的教學(xué)效果,通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)或模擬的環(huán)境進(jìn)行實(shí)踐性的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練,培養(yǎng)他們的語(yǔ)言交際能力,并激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣,大大增強(qiáng)他們的創(chuàng)新思維能力。
(3)測(cè)試體系的交際化。采取形成性評(píng)價(jià)與終結(jié)性評(píng)價(jià)并行的測(cè)試體系。將學(xué)生期中、期末考試或考查的成績(jī)與平時(shí)課內(nèi)、課外學(xué)習(xí)和能力的情況相結(jié)合。測(cè)試的內(nèi)容和形式可遵循由淺如深,從單一性到多元化,個(gè)體測(cè)試、雙人互動(dòng)和小組展示相結(jié)合的模式進(jìn)行。除了考核學(xué)生的基本語(yǔ)言知識(shí)和技能,如語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)之外,要側(cè)重訓(xùn)練學(xué)生的交際能力和口頭表達(dá)能力,強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言的交流功能,以培養(yǎng)學(xué)生的素質(zhì)和綜合運(yùn)用能力。
2.加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)
(1)教師加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自身水平。調(diào)查表明,在學(xué)生心中,商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)課教師應(yīng)該具備以下的素質(zhì):一是具備良好的英語(yǔ)口語(yǔ)表達(dá)能力兼商務(wù)專業(yè)知識(shí)(最好有相關(guān)商務(wù)或經(jīng)貿(mào)工作經(jīng)驗(yàn)),專業(yè)技能強(qiáng),幽默開(kāi)朗,有商務(wù)人士的風(fēng)范;二是課堂氣氛活躍,教法靈活,善于營(yíng)造熱烈的學(xué)習(xí)氛圍;三是有相關(guān)應(yīng)考經(jīng)驗(yàn),對(duì)考試的方向、內(nèi)容、形式有較好把握。教師是課堂上的觀察者、顧問(wèn)、督促者和評(píng)價(jià)者,挖掘和培養(yǎng)優(yōu)秀師資也是課程的畫(huà)龍點(diǎn)睛所在。任何科目的教學(xué)都是一門藝術(shù),如何探索這門藝術(shù),重在結(jié)合實(shí)際傳道、授業(yè)、因材施教。
(2)合理利用和珍惜現(xiàn)有英語(yǔ)教師資源。目前一些學(xué)校盲目地不斷引進(jìn)新教師以改進(jìn)師資隊(duì)伍現(xiàn)狀,導(dǎo)致教師資源的浪費(fèi)。針對(duì)商務(wù)英語(yǔ)教師普遍為英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)的現(xiàn)狀,實(shí)施專業(yè)教師跨專業(yè)學(xué)習(xí)培訓(xùn)策略,落實(shí)現(xiàn)有專業(yè)教師企業(yè)在崗培養(yǎng),提高現(xiàn)有教師的整體專業(yè)實(shí)踐能力,不僅能避免資源浪費(fèi),而且能使商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)及其他商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)課程的教學(xué)效果得以提高。3.注重資源整合,提高教學(xué)質(zhì)量首先,多媒體網(wǎng)絡(luò)教學(xué)給商務(wù)英語(yǔ)課堂提供了更加廣闊的空間。多媒體教學(xué)軟件集圖、文、聲于一身,能極大地調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和協(xié)作能力。因特網(wǎng)豐富的文化學(xué)習(xí)資源和虛擬的商務(wù)活動(dòng)社區(qū),有助于學(xué)生進(jìn)行跨文化能力的個(gè)性化培養(yǎng)。教師應(yīng)充分發(fā)揮這一新型教學(xué)模式的潛在優(yōu)勢(shì)指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)。
其次,商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)是跨學(xué)科的復(fù)合型專業(yè)。該專業(yè)培養(yǎng)的人才既要有扎實(shí)的英語(yǔ)基礎(chǔ),又必須掌握寬廣的商務(wù)知識(shí)。商務(wù)知識(shí)是一門復(fù)雜的知識(shí)學(xué)科,從貿(mào)易流程的微觀來(lái)看,它包括尋盤、報(bào)價(jià)、回盤、實(shí)盤、合同簽署、信用證開(kāi)立、付款、運(yùn)輸、保險(xiǎn)、申訴和索賠等環(huán)節(jié);從宏觀來(lái)看,還包括貿(mào)易實(shí)體的內(nèi)部管理行為和外部事宜的安排處理方法。這中間的每一環(huán)節(jié)都對(duì)交易的成敗起著重要作用。商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)作為以提高學(xué)生在國(guó)際商務(wù)情景中表達(dá)能力和溝通能力為目標(biāo)的一門主要課程,其教學(xué)需實(shí)現(xiàn)英語(yǔ)技能提高和商務(wù)知識(shí)積累間的密切耦合。再次,與商務(wù)英語(yǔ)視聽(tīng)課程的整合。語(yǔ)言學(xué)習(xí)理論表明,語(yǔ)言的產(chǎn)生是建立在大量的語(yǔ)言輸入的基礎(chǔ)上,輸入語(yǔ)言的量是提高英語(yǔ)口語(yǔ)水平的重要指標(biāo)。商務(wù)英語(yǔ)視聽(tīng)課程為商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)提供了最專業(yè)、最對(duì)口、最直接的語(yǔ)言輸入語(yǔ)料。
實(shí)驗(yàn)心理學(xué)家赤瑞特拉作過(guò)兩個(gè)著名的心理實(shí)驗(yàn)。一個(gè)關(guān)于人類獲取信息來(lái)源的實(shí)驗(yàn)證實(shí):人類獲取的信息83%來(lái)自視覺(jué), 11%來(lái)自聽(tīng)覺(jué)。另一個(gè)關(guān)于知識(shí)保持實(shí)驗(yàn)的結(jié)果是:人們一般能記住自己聽(tīng)到內(nèi)容的20%,自己看到內(nèi)容的30%,自己聽(tīng)到和看到內(nèi)容的50%,在交流過(guò)程中自己所說(shuō)內(nèi)容的70%。這就是說(shuō),如果既能聽(tīng)到又能看到,再通過(guò)討論、交流,用自己的語(yǔ)言表達(dá)出來(lái),知識(shí)的保持將達(dá)到最久化。要提高高職生的商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)水平,需要學(xué)生和教師共同努力。
學(xué)生為主體的,英語(yǔ)口語(yǔ)是一種技能,要勤練勤用才能牢固掌握,而作為學(xué)生學(xué)習(xí)的輔助者———教師,則需要把最新的信息傳授給學(xué)生,尤其是依照當(dāng)前經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢(shì),我國(guó)與其他國(guó)家的交流越來(lái)越緊密,學(xué)習(xí)實(shí)用的商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)知識(shí),可以幫助學(xué)生應(yīng)對(duì)在今后的工作、商務(wù)、出國(guó)等多方面遇到的問(wèn)題。
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